Des dispositifs CRM qui tiennent la route en production.
Consultant CRM & Data, spécialisé Salesforce Marketing Cloud — de la stratégie lifecycle client jusqu’à la requête SQL qui segmente la base.
8-15 ans d’expérience en marketing automation, en indépendant depuis 2020. À la recherche d’un nouvel environnement de travail pour mener des projets de bout en bout — de la conception à l’optimisation continue — et développer de nouvelles compétences sur des technologies innovantes.
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Stack & compétences
Compétences techniques
CRM & Salesforce
Automation
Data
Web
Pilotage de projet & interface métier
Compréhension du besoin métier
Recueil, analyse et formalisation des besoins auprès des équipes commerciales, marketing et opérationnelles.
Traduction technique
Passage de l’expression de besoin à des spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques.
Pilotage de bout en bout
Coordination des parties prenantes (métier, tech, partenaires) du cadrage jusqu’au déploiement et au run.
Délais & budget
Suivi de l’avancement, arbitrages et respect du planning et de l’enveloppe dédiée.
Études de cas
Contexte → ce que j’ai fait → résultat. Cliquez pour déplier.
Contexte
Base contacts complexe (client, contrat, animal, période de contrat) répartie sur plusieurs Data Extensions, marchés FR/ES/IT/DE/NL.
Ce que j’ai fait
Segmentation avancée en SQL sur Query Studio, conception de parcours automatisés couvrant tout le cycle de vie (lead → prospect → client → ambassadeur) dans Journey Builder, campagnes SMS multilingues conformes à l’encodage GSM-7, veille RGPD constante sur les exports et usages.
Résultats
Contexte
Gestion CRM et facturation d’un modèle par abonnement : suivi des paiements, relance des abonnés en échec de paiement, animation des listes de diffusion.
Ce que j’ai fait
Mise en place de scénarios de recouvrement d’abonnés via Stripe, gestion des listes et segments Brevo, automatisations Zapier pour fluidifier les opérations CRM et facturation sans intervention manuelle.
Résultats
Contexte
Deux structures indépendantes d’hébergement/loisirs, sites WordPress à maintenir et calendriers de réservation à synchroniser avec Booking.com.
Ce que j’ai fait
Vérification et configuration de la synchronisation iCal (module HBook), mise en place de la synchronisation bidirectionnelle avec Booking.com, gestion technique WordPress (contenus, hébergement, SSL), attention portée aux URLs d’export iCal au regard du RGPD.
Résultats
Clients accompagnés
Liste indicative et non exhaustive de structures accompagnées en tant que consultant indépendant.
Bulle Bleue
Jim et Joe
URPS Bretagne
URPS Normandie
KPMG
Vinci
Elle Tens
Buzz Brothers
Sup de Vinci
La Pénate
BioBurger
Parcours
De la stratégie de communication au pilotage CRM technique.
Consultant CRM & Marketing Automation Freelance
Indépendant — Saint-Malo, France
Stratégie CRM, Salesforce Marketing Cloud, data, automation et technique web pour des clients en assurance, retail, industrie, secteur public et édition.
Responsable Marketing
Cave Direct Ltd — Londres, Royaume-Uni
Développement de la plateforme BtoB et d’une stratégie email automatisée couplée à des précommandes.
Responsable Stratégies de Communication
Shape History — Londres, Royaume-Uni
Campagnes de levée de fonds et présence digitale pour des clients ONG et une fondation suisse.
Technico-commercial Salesforce Core / Sales Cloud
IBM
Premier contact avec l’écosystème Salesforce côté avant-vente technique.